Política de Devoluções
Todos os clientes têm direito à devolução nos termos do artigo 6º do Decreto-Lei nº. 143/2001, de 26 de abril. O cliente dispõe de um prazo de 14 dias para rescindir o contrato sem pagamento de restituição e sem necessidade de indicar o motivo, prazo este que se conta a partir do dia da recepção da encomenda pelo cliente. Se, por qualquer motivo, o cliente não ficar satisfeito com o pedido, o artigo pode ser devolvido até 30 dias para alteração de tamanho ou até 14 dias para reembolso.
Todos os portes de envio serão por conta do cliente.
Caso pretenda devolver um produto, deverá enviar-nos um email para hello@little-badger.com até 14 dias a partir da data de entrega do produto, indicando o número do pedido, nome do produto e explicando que pretende fazer uma devolução.
Caso avance com o seu pedido, terá de proceder à devolução dos produtos para a morada que será posteriormente indicada por nós e terá de suportar os custos dessa devolução. Todos os custos de transporte e quaisquer taxas alfandegárias adicionais, impostos ou encargos que você possa incorrer não serão reembolsados por nós.
Em caso de devolução total ou parcial da encomenda, procederemos ao retorno do valor pago pelo utilizador, sem as despesas de envio.
Os reembolsos serão processados assim que os itens devolvidos forem verificados e aceites. No caso de pedidos pagos com cartão de crédito, o valor reembolsado estará disponível na conta do cartão do cliente em aproximadamente 10 dias ou no extrato da conta do cartão a seguir. O tempo de processamento pode variar de acordo com a empresa que fornece o cartão de crédito.
As devoluções e trocas devem chegar às nossas instalações no prazo de 10 dias após o envio e devem ser devolvidos com todas as etiquetas originais, embalagens e outros acessórios enviados com o pedido. As devoluções devem ser embaladas na caixa original.
Caso os artigos se encontrem de alguma forma danificados, sem etiqueta ou sem a embalagem original, o cliente perderá o direito à devolução. Não aceitamos a devolução de artigos que não cumpram os procedimentos aqui descritos. Esses itens serão devolvidos ao remetente, ao endereço de envio original, às custas do usuário.
Política de Trocas
Poderá trocar os artigos por outro de valor igual ou superior (se optar por um artigo de valor superior receberá um email com a informação para proceder ao pagamento da sobretaxa) até 30 dias a partir do dia da recepção da encomenda. Em caso de troca serão cobrados custos adicionais para o envio do novo artigo.
Todos os produtos adquiridos na nossa loja online durante o mês de Dezembro de 2022, poderão ser trocados até dia 31 de Janeiro de 2023.
Assim que os artigos a serem trocados forem recebidos e verificados, o novo artigo será despachado entre 1 a 2 dias úteis, excepto no caso das impressões com ou sem moldura, que uma vez que são feitas por encomenda, poderão demorar mais tempo.
Tal como acontece com as devoluções, todos os direitos aduaneiros, impostos ou custos adicionais que o usuário possa incorrer não serão reembolsados por nós em caso de troca um artigo.
As devoluções e trocas devem chegar às nossas instalações no prazo de 10 dias após o envio e devem ser devolvidos com todas as etiquetas originais, embalagens e outros acessórios enviados com o pedido. As devoluções devem ser embaladas na caixa original.
Caso os artigos se encontrem de alguma forma danificados ou sem etiqueta, o cliente perderá o direito à troca. Não aceitamos a troca de artigos que não cumpram os procedimentos aqui descritos. Esses itens serão devolvidos ao remetente, ao endereço de envio original, às custas do usuário.
Danos de Transporte / Artigos Padrão
A devolução de artigos defeituosos apenas será aceite se os artigos já apresentarem o defeito no momento da entrega ao cliente.
Fazemos todos os esforços para verificar cuidadosamente todos os artigos para detectar quaisquer defeitos nos artigos, antes de prosseguir com o seu envio.
Antes de autorizarmos a devolução, reservamo-nos o direito solicitar apoio fotográfico para mercadorias defeituosas ou remetidas indevidamente, efeito reembolso dos custos transporte e direitos importação.
Todos os itens devolvidos como defeituosos serão devidamente inspecionados no momento do recebimento e todos os itens sujeitos ao desgaste normal não serão considerados defeituosos.
Os produtos com defeito serão trocados por um produto idêntico, sujeito a disponibilidade.
Se não quiser que um item de reposição seja enviado para si, deve fazer essa solicitação por e-mail.
A devolução de artigos defeituosos deve ser solicitada no prazo 14 dias após o recebimento dos mesmos.
Reembolsos para itens com defeito ocorrerão dentro de 30 dias após o recebimento dos itens devolvidos.
Caso não seja possível a reposição do item defeituoso, devolveremos o valor pago pela forma de pagamento originalmente utilizada, no mesmo usuário.
Devoluções e Trocas de Artigos com Saldo
Todos os itens com redução de preço são finais. Não será possível devolver ou trocar artigos com descontos, e não se aplicam as condições de devoluções, reembolsos e trocas.
Endereço de entrega
Caso pretenda trocar ou devolver um produto, deverá enviar-nos um email para hello@little-badger.com. Iremos enviar-lhe um email com os passos seguintes, sendo que deverá enviar o produto para:
Little Badger
Rua do Bonfim, nº 420, 1º andar
4300-067, Porto Portugal
Será responsável por pagar por seus próprios custos de envio para devolver o item. Dependendo do local onde mora, o tempo de entrega do produto trocado pode variar.
