Política de devoluciones
Todos los clientes tienen derecho a un reembolso en los términos del artículo 6 del Decreto-ley n. 143/2001, de 26 de abril. El cliente dispone de un plazo de 14 días para rescindir el contrato sin pago de devolución y sin necesidad de indicar el motivo, plazo que comienza desde el día en que el cliente recibe el pedido. Si, por cualquier motivo, el cliente no está satisfecho con el pedido, el artículo puede devolverse hasta 30 días para cambio de talla o 14 días para reembolso.
Todos los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Si desea devolver un producto, debe enviarnos un correo electrónico a hello@little-badger.com dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del producto, indicando el número de pedido, nombre del producto y explicando que desea realizar una devolución. .
Si continúa con su pedido, deberá devolver los productos a la dirección que posteriormente le indicaremos y deberá hacerse cargo de los gastos de dicha devolución. Todos los costos de envío y cualquier tarifa aduanera adicional, impuestos o cargos en los que pueda incurrir no serán reembolsados por nosotros.
En caso de devolución total o parcial del pedido, procederemos a la devolución del importe abonado por el usuario, sin gastos de envío.
Los reembolsos se procesarán una vez que los artículos devueltos sean verificados y aceptados. En el caso de pedidos pagados con tarjeta de crédito, el monto reembolsado estará disponible en la cuenta de la tarjeta del cliente en aproximadamente 10 días o en el siguiente estado de cuenta de la tarjeta. El tiempo de procesamiento puede variar según la empresa que proporciona la tarjeta de crédito.
Las devoluciones y cambios deben llegar a nuestras instalaciones dentro de los 10 días posteriores al envío y deben devolverse con todas las etiquetas, empaques y otros accesorios originales enviados con el pedido. Las devoluciones deben embalarse en la caja original.
Si los artículos se dañan de alguna forma, sin etiqueta o sin el embalaje original, el cliente perderá el derecho a devolución. No aceptamos la devolución de artículos que no cumplan con los procedimientos aquí descritos. Estos artículos serán devueltos al remitente, a la dirección de envío original, a cargo del usuario.
Politica de intercambio
Puedes canjear los artículos por otro de igual o mayor valor (si eliges un artículo de mayor valor recibirás un correo electrónico con la información para proceder al pago del recargo) hasta 30 días desde el día de la recepción del pedido. En caso de cambio, se cobrarán costos adicionales por el envío del nuevo artículo.
Tan pronto como se reciban y verifiquen los artículos a cambiar, el nuevo artículo se enviará en 1 a 2 días hábiles, excepto en el caso de las impresiones con o sin marco, que, una vez realizadas bajo pedido, pueden demorar más.
Al igual que con las devoluciones, todos los derechos de aduana, impuestos o costes adicionales en los que pueda incurrir el usuario no serán reembolsados por nosotros en caso de cambio de artículo.
Las devoluciones y cambios deben llegar a nuestras instalaciones dentro de los 10 días posteriores al envío y deben devolverse con todas las etiquetas, empaques y otros accesorios originales enviados con el pedido. Las devoluciones deben embalarse en la caja original.
Si los artículos están dañados o sin etiqueta de alguna manera, el cliente perderá el derecho a cambiarlos. No aceptamos el intercambio de artículos que no cumplan con los procedimientos aquí descritos. Estos artículos serán devueltos al remitente, a la dirección de envío original, a cargo del usuario.
Daños de transporte / artículos estándar
Solo se aceptarán devoluciones de artículos defectuosos si los artículos ya están defectuosos en el momento de la entrega al cliente.
Hacemos todo lo posible para verificar cuidadosamente todos los artículos para detectar cualquier defecto en los artículos, antes de proceder con su envío.
Antes de autorizar la devolución, nos reservamos el derecho a solicitar soporte fotográfico por mercadería defectuosa o mal enviada, efecto de reembolso de los costos de transporte y aranceles de importación.
Todos los artículos devueltos como defectuosos serán inspeccionados adecuadamente al recibirlos y todos los artículos sujetos a desgaste normal no se considerarán defectuosos.
Los productos defectuosos se cambiarán por un producto idéntico, sujeto a disponibilidad.
Si no desea que se le envíe un artículo de reemplazo, debe realizar esta solicitud por correo electrónico.
Los artículos defectuosos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Los reembolsos por artículos defectuosos se realizarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos.
Si no es posible reponer el artículo defectuoso, reembolsaremos el importe abonado por el método de pago utilizado originalmente, en el mismo usuario.
Devoluciones y cambios de saldo
Todos los artículos con precios reducidos son definitivos. No será posible devolver o cambiar artículos con descuento, y no se aplican las condiciones de devoluciones, reembolsos y cambios.
Dirección de entrega
Si desea cambiar o devolver un producto, debe enviarnos un correo electrónico a hello@little-badger.com. Te enviaremos un correo electrónico con los siguientes pasos, y deberás enviar el producto a:
Pequeño tejón
Rua do Bonfim, nº 420, 1ª planta
4300-067, Oporto Portugal
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver el artículo. Dependiendo de dónde viva, el tiempo de entrega del producto intercambiado puede variar.
